יפעת ברכה |

תמהיל השיווק כולל את הפעולות הננקטות על ידי העסק במסגרת יישום האסטרטגיה השיווקית שבאמצעותו נמצא את ה- Unique Selling Proposition – בידול וייחודיות (למה שהלקוח יקנה דווקא אצלי?)

תמהיל השיווק מתחלק לשמונה חלקים:

• Product – המוצר ו/או השירות
• Price – המחיר של חבילת התועלות
• Place – המקום בו מתקבל השירות
• Positioning – המיקום במפה התפיסתית של הצרכנים
• Promotion – מאמצי קידום המכירות
• Physical evidence – העדויות הפיזיות שיוצרות תחושה
• Process – התהליך שמתבצע מול הלקוח
• People – כל האנשים שמייצגים אותנו

להן פירוט והסבר על כל סעיף במודל הנ"ל:

1. מוצר – חבילת התועלות שאנחנו מציעים ללקוחאיך אני הולכת להציג את המוצר שלי? סכמת צבעים, לוגו, מיתוג.איך עוטפים את המוצר / שירות >> לומר אמירה שונה ממה שיש בשוק היום.
2. מחיר – חשוב מאוד לתכנן מראש ולבנות את אמצעי התשלום ומדיניות המחיר (מזומן, צ'ק, אשראי). לדעת מה הם תנאי התשלום (מזומן / תשלומים) מבצעים והנחות. ולא לשכוח כי כאשר מוכרים שירות, לא מוכרים רק את הזמן המידי של השירות עצמו אלא גם שנות ניסיון, שנות לימוד, מוניטין…
3. מקום – מיקום העסק והמקום עצמו, גם אינטרנט נחשב מקום !!! כל מקום שרואים אותנו הוא בעצם חלון הראווה שלנו.
4. מיצוב- המיקום במפה בתפיסתית שנמצאת בראשם של קהלי היעד שלנו לעומת אחרים בתחום. משתמשים במה שהלקוח חושב כעובדה אך במקביל מדגישים את מה שטוב אצלנו.
5. מאמצי קידום מכירות – כל הדברים הטובים שאנו עושים על מנת שהלקוחות הפוטנציאלים: יהיו מודעים לנו, יהפכו לאהוד אותנו, יקנו מאיתנו, יחזרו שוב וימליצו לחברים. לשבת ולתכנן איך אני הולכת לפרסם את העסק? מהי הפלטפורמה המתאימה עבורי. לעתים יש לעשות ניסיונות עד שמגיעים לנוסחה המנצחת לכן מומלץ לא להתחייב לתקופה ארוכה.
6. מהות העדות הפיזית – עדות פיזית נקבעת לפי מה שאנחנו מרגישים בחושים שלנו. כשלקוח נכנס למקום שלנו אנחנו רוצים שהוא ירגיש משהו וכמובן שהבתאם לכך אנחנו צריכים להתאים את העסק ואת עצמנו. ברוב המקרים הרגש והתחושות משפיעות על חווית הקניה. החושים קולטים מסרים.
7. מהות התהליך – תהליך הקשר עם הלקוח צריך להיות ברור, מובנה ואחיד. בעל העסק צריך לדעת מה תהליך השירות שלו, למשל: הצעת מחיר- האם מיד? בטלפון? לאחר פגישה? מומלץ שהכל יהיה כתוב (מעין חוזה התקשרות) וכך נוצר "שקט" לבעל העסק וללקוח עצמו.
8. מי ומי (האנשים) – כל האנשים שעובדים איתנו ומכירים אותנו. כל אחד ואחד מהווה שגריר שלנו שבפוטנציאל יכול להשמיץ או להמליץ. לעולם לא להשאיר לקוח בהרגשה שהוא לא מבסוט מאיתנו.

אני קוראת לכן לעשות "שעורי בית"….
לשבת בשקט עם עט ודף ולעבור על כל אחד מהסעיפים שהוזכרו כאן.
למלא את הסעיפים, לנתח, לנבור , לחקור פנימה ולאחר מכן תוכלו למצוא את הבידול והייחודיות שלכן.
מודל זה יעזור לכן בבניית האסטרטגיה השיווקית שלכן ויחדד את הכיוון, המטרה והדרך.

יפעת ברכה
צמיחה נשית ואישית