יפעת ברכה |

מה בתוכנית? מתי? איפה?

9:30 – התכנסות וארוחת בוקר
10:00 – סבב היכרות אישית ועסקית
10:30 – פעילות חווייתית ע"י אסנת טרנוס: מערכת היחסים עם הלקוחות שלך
11:30 – הפסקה וכיבוד
11:45 – הרצאה מקצועית ופאנל שאלות ותשובות מאת עורכות דין שרית לנגה ויעל מנדלוביץ.
סיום משוער בשעה 12:30

יעל ושרית ידברו איתנו על היחסים שבין העסק לבין הלקוחות.
במארג היחסים הללו הן יתנו הדגשים לפרמטרים הבאים:

• אחריות מקצועית – איך העסק משווק את המוצר? האחריות בפרסום. מה הגבול בין שיווק לבין הבטחה שעשויה להיות בעוכריו של העסק ואף לשמש בסיס לתביעה משפטית? כיצד על העסק למגן עצמו משפטית בפני תלונות של לקוחות שמרגישים שהובטחה להם תוצאה אך זו לא הושגה? מתי הבטחה, אם ניתנה, תשמש עילה לתביעה משפטית ומתי לא?
• היחסים החוזיים בין הצדדים – האם כדאי לערוך הסכם בין העסק ללקוח? אם כן, מה צריך לכלול בו? האם בקשה לחתום על הסכם כלשהו יפגע בשיווק המוצר? יגרום להרתעת יתר? כיצד ניתן לשלב בין הדברים מבלי לפגוע בקשר האישי עם הלקוח?
• גבייה – גביית תשלום הינו חלק עיקרי מהתקיימות העסק שהרי ללא גבייה אפקטיבית עשוי העסק לגרור כשלים בניהול ובעיות כלכליות. כיצד לנהוג עם לקוח שאינו משלם? שיקים שחזרו? כיצד להתנהל בביהמ"ש לתביעות קטנות אם בכ"ז מגיעים לערכאות, אפילו ללא יצוג של עו"ד?

המפגש יתקיים בראשון לציון ב- 23/02/2012 יום חמישי
להרשמה למפגש וקבלת כתובת הגעה מפורטת ניתן לפנות
בטלפון 054-6209290 / 052-8755336
או באימייל ל- yifatela@gmail.com

עלות השתתפות במפגש 100 ש"ח

נשמח לארח אותך ולצמוח יחד איתך
אסנת טרנוס & יפעת ברכה

ניתן לראות פרטי האירוע בפייסבוק ולאשר הגעה